【 ひぇっ~・・・な 事件簿 】 
オークション商品発送(出品者側)及び受け取り(落札者側)時の
混乱!

   ===初めての経験===数ヶ月前

○ 3日くらい経っても商品が届かず、メール便の番号を追って
みると(web pageで大まかな状況がわかるようになっています。)、
なんと[調査中]になっているて゜はありませんか。

うぅぅ 怪しい・・・おおいに怪しいぞぉ~  (笑)
出品者の方に状況を問い合わせてみました。
親切な方で(しかし、最初の連絡も反応が遅く、入金後の反応も遅く
発送自体がとても遅かった)運送会社に即刻連絡を入れてくれた
おかげですぐに事情が判りました。 ←最初からすべからくこれくらい
迅速に動いてほしかったよ。 (笑)












続きはこちらから



封筒が破れたので、送り主(東京)に搬送中(送り返す)だとか。
ちなみにわたくし関西在住。

(=`~´=) 信じられなぁ~い。
ちゃんと普通の茶封筒だと素材がしっかりしているので
あまり破れたりってないはずなんですけど、リサイクル用品(郵便用に
作られていない紙)使用だと、有得るんですよね。
以前2度、破れて届いたことがあって、そう思うわけですが。
しかし、思えば、その時は破れてたけど、我が家に届いて、
何故この時は送り返されたのか・・・こういう場合のちゃんとした
マニュアルがないのかもしれない。

で、おもしろいことに、出品者の方が東京の店舗に電話して
話をつけてくださり、東京には送り返さず、送り返す途中に
ある運送会社のどこかの店舗で新しい封筒に入れなおしてもらい
わたくしの家に届ける・・ってことで、決着したのでした。

わたしがweb pageで確認してなかったら、東京まで
返却されてしまていたことでしょう。 確認するって大事ですね。

それにしても この出品者から購入して最初の遅い連絡に
はじまり 遅い発送・・・おまけに封筒の破れで、返送されかかると
いう、とどめの事件もおきて、遅れにおくれて商品は届いたのです。
(どんな素材の紙で送ってくれたのか? 中身がこれまたちょっと
した重量のある大きな本で。)


そして、ついに今日・・・・
 とんでもない勘違いから始まった作業で、


なんと、9日に送ったはずの(今度はわたくしが売主バージョン)
メール便が、ポストに。 これ見た時、目が点になりましたよ。(笑)

『げっ・・・なっ なにが起きたのぉ~~~~~っっ』叫 ←ムンク状態

これね、「三位一体型失態」とでも名づけましょうか。。。。^^;


封筒を見ると、表(発送先)に貼る筈の"お届けバーコード付きシール"
が、差出人であるわたくしの住所が書かれてある面に貼り付けられて
いました。


その1:

最寄のセブンイレブンから出したのですが、いつも応対してくれる女性が
間違って貼り付けてたみたい。
それで、配達の人が鵜呑みにしたまま、間違ってわたくしの家に
届けたようで。

楽天の封筒をリサイクルして使用していたので、 大きく書いていたけれど
マジックで書いた文字゜は封筒に黒で印刷されている様々な文字と
混じって同化しているように見えなくもない? 

しかし、同じように何度もこの封筒で発送しているので
やはり 最初の人が表と間違えて裏面にシールを貼り付けたのが
一番の原因かと思うんですよね。



その2:

しかし、配達の人が宛先であるはずの配達先氏名に "様"のついて
ない事に気付いてくれ、両面確認してくれていたら、すぐに間違いだと
判った事。

表の宛先は大きな字でしかも、マジックで書いてあったので。
赤ペンで注意書きもしてましたしね。

でも配達の人は、たぶんとっても忙しくて、そしてまた、窓口に
なっている人がまさか裏の差出人住所側にシール貼ってる
などとは、夢にも思わなかったでしょうから、両面見るってことは
無理な話、とも思えなくもないわけで。



その3:

わたくし自身の反省点;


わたし、バイトだとよく人が変るので結構厳しい目で様子を見ている
のですが、今回はオーナーの奥さんで業務に慣れている人
だったので、シールを貼り付ける場所をちゃんと確認していなか
ったんですね。 

それと、返却されてから気付いたのですが、
 差出人(わたし)の住所と氏名の書かれた紙 ←(印刷してある小さい紙)
を真ん中に近いところに貼り付けてあったんです。

 
三位一体型で、思い込み等さまざまな要因が重なり
わたしの出した荷物は返ってきたのです。(>_<)

運送会社に電話したらオペレーターの女性が担当者に連絡を入れてくれ、
家まで取りに来てくれました。

今度こそ、無事にお客さまに荷物が届きますように!‘*:;,.★ ~☆・:.,;*




追記: どうでもいいような内容ですが・・・一応。


取りに来てくれたお兄さん・・・むちゃくちゃ かっこいいひと(青年)でした。(笑)
見た目の話ね。
マンション入り口がオートロック式で、インタホーンが鳴って
「はい、@@@です。」と応対しましたが、無言で入室。 ←げげっ なに?それ?
少し話したのですが、感じは悪くありませんでした。
でも、もう19時30分過ぎた頃でお疲れのようでした。

仕事大変ですね。
たぶん、別の人が配達したものだと思うし。

一応、そのお兄さんには「窓口になった人が間違った場所にシール
貼ったので、配達の人も発送先と間違ったんだと思うんだけど」と
それとなく、フォローは入れておきました。

もちろん、自分の住所の紙を貼り付けた場所もよくなかった・・という
ことも、忘れずに。

まっ、こんなこと話しても、どうでもいいことだったかもしれませんが。^^;
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by lee-lena | 2010-06-11 22:55 | ごあいさつ | Comments(0)
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